Die Rücksendenummer (Rücksendegenehmigungsnummer) muss Ihrer Rücksendung unbedingt beigefügt werden. Bitte senden Sie den Artikel zusammen mit der Sendungsverfolgungsnummer zurück, damit wir Ihre Rücksendung nachverfolgen können. Die Versandkosten für die Rücksendung sind von Ihnen zu tragen.
Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie das Produkt innerhalb von 14 Tagen auf eigene Kosten an die angegebene Adresse zurücksenden.
Zurückgesendete Produkte müssen sich in einem einwandfreien physischen Zustand befinden (nicht beschädigt oder defekt). Alle ursprünglich mitgelieferten Zubehörteile müssen der Rücksendung beiliegen.
Zu Ihrer Information lautet die Rücksendeadresse:
Kleine Esch 669, 2841 MK Moordrecht, Niederlande
Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir eine Rechnung oder einen Kaufnachweis.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung über den Eingang der Ware. Gleichzeitig informieren wir Sie darüber, ob Ihre Rückerstattung genehmigt oder abgelehnt wurde.
Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und der entsprechende Betrag innerhalb weniger Tage automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Sollten Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte zunächst erneut Ihr Bankkonto. Kontaktieren Sie anschließend Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich danach an Ihre Bank. Oft besteht eine gewisse Bearbeitungszeit, bis eine Rückerstattung gutgeschrieben wird.
Wenn Sie all diese Schritte durchgeführt haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected]
Umtausch (falls zutreffend)
Ein Umtausch erfolgt ausschließlich bei defekten oder beschädigten Artikeln. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Wir teilen Ihnen anschließend mit, wohin Sie den Artikel für den Umtausch zurücksenden können.
Bitte beachten Sie, dass wir keinen Umtausch akzeptieren können, wenn seit dem Lieferdatum mehr als 30 Tage vergangen sind.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Gutschrift in Höhe des Rückgabewerts. Sobald die Rücksendung bei uns eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein zugesandt.
War der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet oder wurde er zunächst an den Schenkenden versendet, erstatten wir den Betrag an den Schenkenden zurück. Dieser wird dadurch über die Rücksendung informiert.
Haben Sie noch Fragen zu Ihrer Rücksendung? Kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter: [email protected]
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